Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange

Chez Setlakwe, nous avons à cœur votre satisfaction. C’est pourquoi, même si toutes les ventes – en ligne ou en magasin – sont considérées comme finales, certaines situations peuvent donner droit à un remboursement ou à un échange sans frais :

· Si le produit est neuf, inutilisé, et présente un défaut constaté au moment de la livraison;

· Si le produit est neuf, inutilisé, et ne correspond pas à la description affichée sur sa fiche produit.

Dans l’un ou l’autre de ces cas, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle le plus rapidement possible pour que nous puissions vous accompagner.

Pour un achat en ligne

Vous avez effectué votre commande sur notre site? Contactez-nous par clavardage pour discuter avec un conseiller, ou encore par courriel à l’adresse suivante : info@setlakwe.com. Ayez en main votre numéro de commande, que vous trouverez dans votre courriel de confirmation.

Pour un achat en magasin

Si vous avez acheté votre article en magasin, nous vous invitons à communiquer directement avec votre succursale. Vous trouverez les coordonnées ici : Nous contacter. Munissez-vous de votre contrat d’achat pour que nous puissions vous aider rapidement.

Des questions?

Pour toute autre demande, notre page FAQ est là pour vous guider.