Politique de confidentialité

Chez Setlakwe, la confidentialité et la protection des renseignements personnels sont une priorité.

L’expression « renseignement personnel » désigne généralement tous les renseignements permettant de vous identifier, directement ou indirectement.

Pour cela, nous vous invitons à lire la politique qui suit.

1. Consentement
   

   En utilisant le site Web www.setlakwe.com ou le microsite www.emploi.setlakwe.com, vous acceptez de vous conformer aux éléments et pratiques décrits dans la présente politique de confidentialité.

2. Informations recueillies

   2.1 Par collecte automatique

   En accédant à un de nos sites Web, nos serveurs collectent automatiquement des renseignements personnels concernant votre activité en ligne : historique de navigation, historique de recherche et autres informations d’interaction avec nos applications/publicités, lesquels sont notamment collectés par témoins de connexion.

   2.2 Par collecte non automatique

   Lorsque vous accédez à un de nos sites Web ou communiquez avec nous, nous collectons les renseignements personnels suivants :

   • Identification : prénom, nom, titre, adresses (facturation, livraison), numéros de téléphone, adresses courriel, âge, adresse IP, pièces d’identité.
   • Transaction : numéros de carte de crédit et/ou une signature pouvant être recueillis, utilisés et communiqués aux fournisseurs de financement.
   • Géolocalisation : dès activation de vos fonctions, nous collectons des données de localisation par nos sites Web pour analyse, envoi d’informations ou de promotions pertinentes.
   • Enregistrements : enregistrement audio ou vidéo lorsque vous nous appelez, vous êtes en magasin, pendant la livraison. Nous contrôlons la qualité de nos services, assurons la sécurité ou effectuons des analyses. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, veuillez nous en aviser dès le début de votre communication.
     
     

   2.3 Candidatures recueillies via le microsite www.emploi.setlakwe.com

   Les renseignements personnels suivants sont recueillis auprès de candidats :

   • Identification : prénom, nom, adresses courriel et postale, numéros de téléphone.
   • CV (curriculum vitae) que vous transmettez
   • Tout autre renseignement personnel que vous nous partagez de votre propre initiative.

   Dans le cadre du processus d’embauche, nous vous demanderons un consentement spécifique.

3. Utilisation des renseignements

   Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous ou vous offrir nos produits et services à différentes étapes :

   • Livraison de produits et services, exécution de vos commandes et transactions, gestion des retours et des échanges ;
   • Traitement et suivi de vos achats, paiements, financements, retours, garanties et remises ;
   • Organisation de concours, promotions ;

   Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour améliorer nos produits, services et opérations pour :

   • Études de marché, développement ou analyse de nouveaux produits et services ;
   • Démarches d’amélioration de l’expérience client et développement d’offres personnalisées ;
   • Gestion efficace de publicité et marketing ;
   • Maintien, développement et optimisation des fonctionnalités, de la performance générale du site Web.

   Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les autres fins suivantes :

   • Évaluation de toute candidature soumise à l’une de nos demandes d’emploi ou par toute personne désireuse de réaliser une candidature spontanée ;
   • Respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur.
     

4. Partage de l’information

   Vos renseignements personnels nous permettent d’évaluer le nombre de personnes qui ont visité notre site Web et chaque page qui le composent afin de nous assurer de la qualité de celui-ci. Ils seront transmis à notre administrateur de réseau qui en fera bon usage.

   Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux entités suivantes :

   • Fournisseurs de services Web et transactionnel ;
   • Fournisseurs d’expédition et de livraison ;
   • Fabricants et partenaires de Setlakwe
   • Fournisseurs de financement si vous choisissez de financer vos achats.

   Il est possible que Setlakwe communique vos renseignements personnels à des tiers, faisant partie des catégories ci-avant énumérées, qui opèrent à l’extérieur du Québec.

   Communications sans consentement permises par la loi.

   Nous pouvons également communiquer sans consentement vos renseignements personnels dans les circonstances où cela est permis ou imposé par la loi applicable.

5. Sécurité

   Nous prenons à cœur la protection des renseignements personnels. Ceux-ci ne sont divulgués à aucune personne de l’extérieur, à l’exception des informations sur le crédit qui sont partagées avec les institutions financières. Lors d’une demande de financement, les informations sont redirigées immédiatement à l’institution financière visée. Bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction de renseignements par un tiers, nous nous assurons que toutes les précautions nécessaires sont utilisées.

6. Droit à la portabilité des renseignements personnels

   Conformément à l’article 27 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, tel que modifié par la Loi 25, toute personne peut demander à recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés qu’elle a fournis directement à Setlakwe.

   Elle peut également demander que ces renseignements soient communiqués à une autre personne ou à un organisme autorisé par la loi à les recueillir.

   Ce droit vise uniquement les renseignements recueillis auprès de la personne concernée et non ceux créés ou inférés par Setlakwe à partir de ses données.

7. Modification à la politique de confidentialité

   Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Tout changement sera affiché sur cette page de façon précise et claire pour que la clientèle puisse y avoir accès rapidement et efficacement.

   Si vous avez des préoccupations au sujet de la confidentialité de Setlakwe, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous, avec une description complète, et nous essaierons de les résoudre dans un délai raisonnable.

   7.1 Caroline May Girard à vieprivee@setlakwe.com

   7.2 Fichiers témoins

   Lorsque vous naviguez sur notre site Web, www.setlakwe.com, vous nous autorisez à utiliser des témoins de connexion, « cookies », lesquels nous permettent de conserver vos préférences et de rendre votre prochaine visite de notre site Web encore plus agréable. Le témoin de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Lors de l’utilisation de fichiers témoins permanents, ceux-ci demandent à être supprimés manuellement si vous ne souhaitez plus qu’ils soient actifs.

8. Nous joindre

   Pour toute question ou tout renseignement, vous êtes invité à communiquer avec nous à l’une de nos succursales en utilisant la section « Nos magasins » de notre site Web ou par courriel à info@setlakwe.com.